Sisällysluettelo
- Omaperäinen Pelimaailma Suomalaisille
- Rahapelitalouden Läpinäkyvyys ja Turvallisuus
- Monipuoliset Pelivalikoimat
- Asiakaspalvelun Erinomaisuus
- Maksumenetelmät ja Käsittelyajat
Omaperäinen Pelikokemus Suomalaisille
Me olemme luoneet kasinopelit täysin kotimaisten asiakkaiden vaatimuksiin. Palvelumme yhdistää modernin teknologian aikaisempaan varmuuteen, mikä näkyy joka ikisessä kontaktissa. Pelitoiminta meidän kauttamme kanssamme toteutuva ei merkitse vain sattumanvaraisuutta – olemme yhdessä rakentaneet alustan, joka tehokkaasti havaitsee pelaajien mieltymykset sekä esittää yksilöllisiä ehdotuksia vailla häiritsevää markkinointia.
Meillä käytössä toimii testattu RNG-tekniikka (Random Number Generator), joka on asianmukaisesti varmennettu iTech Labsin -yksikön taholta. Tämä puolueeton testausorganisaatio vahvistaa, että jokainen pelituloksemme ovat pysyvät täysin satunnaisia sekä tasapuolisia. Varmennus päivitetään jatkuvasti, ja läpinäkyvyys on meille kaikille kunnia-asia.
Mobiilialusta Nykyaikaiselle Pelaajalle
Rakensimme mobiilikäyttöliittymän alusta alkaen koskettamista varten. Emme tehneet myönnytystä – jokainen yksittäinen painike, jokaiseen animaatio sekä kukin translaatio on tarkkaan suunniteltu sormella toteutuvaa tapahtuvaa hyödyntämistä silmällä pitäen. Lataushetket ovat minimoitu progressiivisen web-sovellus- teknologian turvin, joka merkitsee sujuvaa pelielämystä jopa vaatimattomilla verkkoyhteyksillä.
Rahapelitalouden Selkeys sekä Turvallisuus
Taloudellinen suojaus edustaa pohja, jolle me olemme yhdessä luoneet koko liiketoimintamme. Käytämme SSL-256-bit salausta kaikkiin datan siirtoon, mikä tarkoittaa pankkimaailman suojausta. Asiakkaiden varat pidetään erillään käyttövaroistamme, mikä turvaa maksuvalmiuden kaikissa mahdollisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Heti / 0-24h |
| Pankki/Verkkopankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välittömästi / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välitön / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Heti / 0-48h |
Vastuuntuntoinen Pelaaminen Käytännössä
Toteutamme toiminnallista vastuuntuntoisen pelaamisen käytäntöä. Asiakkaat kykenevät määrittää vuorokausikohtaisia, viikkotason taikka kuukausitason tallettamisen rajoja milloin tahansa vain. Kyseiset rajat astuvat teholle heti, ja niiden kiristäminen on aina milloin vain saatavilla. Rajojen höllennys tapahtuu asianmukaisesti vuorokauden ajan harkintajakson päätteeksi, se antaa ajanjakson ratkaisun miettimiseen.
Monipuoliset Pelivalikoimat
Yhteistyökumppaneinamme toimii yhteensä yli 85 pelintoimittajaa, joka takaa jatkuvasti päivittyvän pelivalikoiman. Emme missään nimessä keskity vain suosittuihin brändeihin, vaan tuomme esille myöskin pienten tuottajien laadukkaiksi luokiteltavia tuotoksia. Pelivalikoima kattaa klassikoista hedelmäpeleistä uudenlaisiin megaways-järjestelmiin.
Live-kasino – Aito Kasinokokemus
Suoran kasinon osastomme toimii yhdessä toimialan johtavimpien tuottajien kanssa. Studion tiloissa toimii asiantuntevia pöytäjakajia, jotka keskustelevat myöskin kotimaisesti. Videolaatu on mukautettava, niin että se automaattisesti mukautuu automaattisesti verkkoyhteyden mukaisesti vieläpä säilyttäen siltikin korkeatasoisen pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytien eri vähimmäispanoksilla aloitteleville suurpelaajiin
- Ruletti-variaatioita myös Speed Roulette -pelin ja Lightning Roulette -version
- Baccarat-variaatioita perinteisillä että uudenlaisilla säännöillä
- Pelishowja kuten esimerkiksi Crazy Time että Monopoly Live -show
- Suomenkielistä asiakaspalvelua tietyillä pöytätarjonnalla iltapäivästä myöhäisiltaan
Asiakastuen Erinomaisuus
Tukitiimimme rakentuu koulutetuista ammattilaisista, jotka tuntevat alustomme läpikotaisin. Emme milloinkaan hyödynnä ulkopuolisia callcentereita, vaan sen sijaan kaikkinainen tukipalvelumme järjestetään meidän oman henkilöstömme voimin. Tyypillinen vastaushetki chat-palvelussa on noin alle kaksi minuuttia, sekä pyrimme jatkuvasti selvittämään 90 % ongelmista ensimmäisessä kontaktissa.
| Suora chat | Ma-Su aikana 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomi, Englannin kieli, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe aikavälillä 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| UKK/Ohjeet | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelmien ratkaisu Tehokkaasti
Me olemme rakentaneet sisäisen tikettisysteemin, mikä seuraa kaikkia yhteydenottoa alusta saakka päätökseen. Siinä tapauksessa että kysymys edellyttää teknisten ryhmän panosta, välitämme sen automaattisesti oikealle tiimille menettämättä tilanteen yhteyttä. Pelaaja vastaanottaa päivityksiä emaililla ja voi valvomaan ongelman etenemistä tilinsä kautta.
Maksuvaihtoehdot sekä Käsittelyajat
Me olemme integroineet maksutavat, mitkä Suomen käyttäjät tuntevat ja tärkeänä niihin he luottavat uskovat. Trustly-integraatio tekee mahdolliseksi suorat ja nopeat pankkitoimeksiannot poissa erillistä rekisteröintiprosessia, se tehostaa niin talletustoimintoja kuin nostojen käsittelyä oleellisesti. Kaikki maksuvaihtoehdot tukevat EUR-valuuttaisia transaktioita, siksi valuuttamuunnoksista ei aiheudu ylimääräisiä kuluja.
- Ylärajat skaalautuvat käyttäjän aktiivisuustason perusteella
- VIP-pelaajille saatavissa ylemmmät nostorajoitukset sekä etuoikeutetut käsittelyt
- Ei minkäänlaisia piilotettuja kuluja – ilmoitettu määrä on aina maksettavan summa
- Automaattinen valuuttakonversio sallituille vaihtoehdoille
- Nopeutetut ja priorisoidut nostot vahvistetuista tileille
Ensimmäinen nosto tarvitsee henkilöllisyyden varmistuksen, se on pakollinen lakiin perustuva vaatimus ja ehto. Prosessi on suoraviivaisesti virtaviivaistettu siten, että asiakirjat kyetään ladata suoraan ja helposti tilinhallintaan, ja käsittely toteutuu yleensä muutamassa tunnissa tunnissa arkisin. Tämän käsittelyn jälkeen ovat tulevat kotiutukset käsitellään huomattavasti nopeammin.
Meillä toimintaperiaatteemme rakentuu totuudellisuuteen, läpinäkyvyyteen sekä asiakaskeskeisyyteen. Jokainen yksittäinen päätösratkaisu toteutetaan käyttäjien parhaaksi miettien, ja parannamme tasaisesti palvelujamme saamaamme palautteen pohjalta ja mukaisesti. Kun onnistut otat meidät pelikumppaniksi, saat luotettavan sekä uudistusmielisen toimintayksikön, mikä kunnioittaa kaikkia pelaajaa.